Al di là delle leggi, siamo interessati ad un rapporto continuativo con ognuno dei nostri clienti, per cui garantiamo massima attenzione ad ogni esigenza e piena disponibilità alla soluzione di eventuali problemi. www.lacalabrese.com aderisce pienamente al Codice del consumo emanato con il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, in base all’art. 7 della legge delega 29 luglio, n. 229, relativo al riassetto delle disposizioni vigenti in materia di tutela dei consumatori che comprende la maggior parte delle disposizioni emanate dall’Unione Europea nel corso degli ultimi venticinque anni per la protezione del consumatore.
Per gli obblighi derivanti dalla partecipazione all’Unione tali norme sono state recepite anche dallo Stato italiano. Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità da parte del consumatore di recedere, entro il termine di quattordici giorni lavorativi, da qualunque acquisto effettuato a distanza e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità, proprio come disposto nel D.Lgs 185 del 22/05/99 ove rientrano ovviamente anche gli acquisti effettuati via Internet. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di spedizione, che rimango escluse dalla disciplina di cui alla decreto legge 185/99. Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.
Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati a un’attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Per poter esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una raccomandata A.R. nella quale si esprime la volontà di rendere la merce.
Il diritto di recesso può essere esercitato dalla persona fisica che ha effettuato l’acquisto. Le persone giuridiche NON godono del beneficio dell’esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
1. Mancanza dell’imballo originale.
2. Assenza di elementi integranti del prodotto.
3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Dopo aver effettuato l’acquisto, qualora ci si voglia avvalere dell’esercizio del diritto di recesso necessita procedere nella seguente modalità: Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Solaria srls – Via roma 65 – 87032 Amantea (Cs)
Anticipare la comunicazione via e-mail a info@solarias.it o telefonicamente contattando il numero +39 345,6393272
L’operatore che avrà ricevuto la chiamata o la mail provvederà a fissare appuntamento per il ritiro del pacco che dovrà TASSATIVAMENTE contenere tutti gli elementi come da precedente elenco sopra citato.
www.lacalabrese.com dopo la verifica dell’integrità di tutti le componenti del prodotto e dei relativi elementi accompagnatori, procederà con il rimborso dell’importo pagato fatta ECCEZIONE delle spese di spedizione, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalle verifiche di cui sopra esclusivamente a mezzo paypal, quindi il cliente nella raccomandata dovrà indicare l'indirizzo paypal dove effettuare il rimborso.
ATTENZIONE:
non tutti i prodotti possono essere resi, la legge NON CONSENTE DI RESTITUIRE i prodotti alimentari deperibili. Perchè non è possibile restituire i prodotti alimentari?Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.
I prodotti devono essere resi integri, non aperti, non usati, è sopratutto con i sigilli di garanzia non violati o per i prodotti sottovuoti con il sottovuoto non bucato inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti è spediti entro e non oltre 48 ore dalla ricezione via mail dell'autorizzazione al reso delle merci.
Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto non sia conforme a quanto ordinato o danneggiato.
La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto del recesso.
Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito Mangioebevo.com procederà al rimborso al Cliente Consumatore dell'intero importo pagato al netto delle spese di spedizione per i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla ricezione della merce esclusivamente mediante PayPal.
Per gli ordini pagati in contrassegno, il cliente all'atto della richiesta di reso deve indicare l'indirizzo Paypal dove eseguire il rimborso.
Per questioni di igiene e di qualità dei prodotti sono esclusi dal recesso tutti i prodotti freschi quindi salumi, formaggi e prodotti da pasticceria e da forno.